Assistance
Spark aide les équipes de louange et de ministère à coordonner qui sert et quand, et à préparer ensemble. Si quelque chose ne fonctionne pas, ou si tu as une question, écris-nous :
Dis-nous quel appareil tu utilises (iPhone ou Android) et ce que tu faisais quand le problème est survenu. Une capture d'écran aide.
Questions fréquentes
- Je n'ai pas reçu mon lien de connexion. Vérifie tes courriels indésirables. Le lien expire après un court moment ; reviens dans l'application et demandes-en un nouveau. Tu peux aussi te connecter avec Google ou Apple.
- Un lien d'invitation ouvre une page web au lieu de l'application. Assure-toi que Spark est installée, puis retouche le lien. Sur iPhone, un lien ouvre l'application une fois qu'elle a été installée depuis l'App Store.
- Je veux quitter une activité ou une équipe. Ouvre l'activité, va dans ses personnes et choisis Quitter. Pour une équipe, ouvre les membres de l'équipe depuis ton Profil.
- Je veux supprimer mon compte. Dans l'application : Profil → Supprimer mon compte. Ton identité et ta connexion sont effacées. Ce que tu as laissé dans l'historique partagé d'une équipe demeure, attribué à un membre supprimé. Tu peux aussi nous écrire et nous le supprimerons pour toi.
- Comment mes données sont-elles traitées ? Voir la politique de confidentialité.
Signaler un contenu
Dans la conversation d'une activité, touche un message de quelqu'un d'autre et garde le doigt dessus, puis choisis Signaler et le motif. Spark examine chaque signalement sous 24 h. Tu peux aussi Bloquer la personne pour ne plus voir ses messages. Si le signalement ne part pas, ou pour tout autre contenu, écris à info@sparkworship.app en nous disant quelle activité et quel message. Ce qui n'a pas sa place dans Spark est décrit dans les conditions d'utilisation.
Spark helps worship and ministry teams coordinate who serves when and prepare together. If something is not working, or you have a question, write to us:
Tell us which device you use (iPhone or Android) and what you were doing when the problem happened. A screenshot helps.
Common questions
- I did not get my sign-in link. Check your spam folder. The link expires after a short while; go back to the app and request a new one. You can also sign in with Google or Apple.
- An invitation link opens a web page instead of the app. Make sure Spark is installed, then tap the link again. On iPhone, a link opens the app once it has been installed from the App Store.
- I want to leave an event or a team. Open the event, go to its people, and choose Leave. For a team, open the team's members from your Profile.
- I want to delete my account. In the app: Profile → Delete my account. This erases your identity and sign-in. Entries you left on a team's shared history remain, attributed to a deleted member. You can also email us and we will delete it for you.
- How is my data handled? See the privacy policy.
Report content
In an event's conversation, touch and hold someone else's message, then choose Report and the reason. Spark reviews every report within 24 hours. You can also Block the person so you no longer see their messages. If the report doesn't go through, or for any other content, write to info@sparkworship.app and tell us which event and which message. What doesn't belong in Spark is described in the terms of use.